Termos e Condições

Privacidade e Segurança

  • O site Infoplay tem algumas áreas que só podem ser acedidas através de um processo de registo.
  • A informação recolhida durante o registo será usada exclusivamente pela Infoplay, que garante a privacidade e protecção de dados dos utilizadores registados.
  • As informações pessoais dos nossos clientes são prestadas de uma forma voluntária e não serão disponibilizadas a terceiros.
  • De modo a prestar mais serviços personalizados, a loja online também utiliza cookies para colher e guardar informação.
  • Um cookie é um pequeno ficheiro que é colocado no seu computador, o qual recorda a suas escolhas, datas e endereços no site.
  • De acordo com as leis internacionais, todos os utilizadores têm o direito de aceder, actualizar, corrigir ou apagar as suas informações pessoais.
  • Para isso deverá contactar a Infoplay ou aceder à sua conta e fazer as alterações pretendidas.
  • A Infoplay compromete-se a tomar as medidas de segurança necessárias, de forma a garantir a protecção de dados pessoais dos utilizadores, contra possíveis maus usos ou acesso não autorizado.
  • Esta política de privacidade poderá ser alterada sem aviso prévio.
  • Para mais informações, por favor contacte-nos por e-mail

Condições Gerais

  • O presente documento estabelece as condições gerais de venda e as condições gerais de utilização Online da página web https://www.infoplay.store
  • A INFOPLAY reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes condições gerais de venda e as condições gerais de utilização, de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
  • Tanto a navegação pelo website, bem como a compra de qualquer produto, pressupõe a aceitação das presentes condições gerais de venda e as condições gerais de utilização constantes na página.

Alteração das presentes condições

  • A INFOPLAY reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo da página Web, seus serviços e as Condições Gerais de Utilização.
  • Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.

Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:

  • Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
    1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
    2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
    3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
  • No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:

  • Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas:
    1. Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, semicondutores, transformadores de linhas, ópticas laser, soldadura, consumíveis/produtos desgaste, produtos de higiene ou software.
    2. Não são aceites trocas ou devoluções de televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
    3. Produtos instalados.
    4. Produtos que tenham sido ativados.

Formas de reembolso de Devoluções:

  • Caso pretenda o reembolso nas compras Online, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial.
  • A INFOPLAY fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

Dar início ao processo de Devolução/Troca:

  • Para dar início ao processo de devolução/troca terá de efectuar um pedido  AQUI .
  • Aguarde pela autorização de RMA por parte da INFOPLAY
  • Imprima o email da autorização de RMA e junte uma cópia da fatura de compra
  • Pode dirigir-se a loja com o artigo e entregar para seu tratamento
  • Caso pretenda optar pelo envio, juntamente ao artigo coloque a fatura e o RMA

O que NÃO está coberto pela GARANTIA?

  • O custo de transporte do(s) produto(s) avariado(s).
  • Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
  • Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
  • Danos provocados por má proteção dos equipamentos.
  • Equipamentos abertos por entidades estranhas à INFOPLAY.
  • Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação.

Posto isso, a INFOPLAY não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.